Zašto (ne) verujem da će me AI zameniti na poslu

Sticajem okolnosti (a i sasvim očekivano s obzirom na trendove u razvoju tehnlogije), u proteklih mesec dana išla sam na čak dva događaja posvećena praktičnoj primeni veštačke inteligencije (AI) u poslovanju. Na jednom događaju je priča bila o primeni u regrutovanju i HR, a na drugom o primeni u zapošljavanju i pisanju CV-ja. Obe priče su ostavile značajan utisak na mene, mada možda i ne onakav kakav zamišljate. Već odavno AI i digitalni marketing idu “uruku pod ruku”, i to znaju svi koji se bave ovim poslom. U stilu jedne srpske, poslovne Keri Bredšo, ne mogu da se ne zapitam: Da li će me AI zameniti na poslu? Evo šta sam zaključila.

Zašto se (ne) plašim veštačke inteligencije

Sećam se kada je pre nekoliko godina došlo do “otkrića” ChatGPT-ja maltene preko noći. Došlo je do “eksplozije” članaka na brojnim poslovnim, ali i lifestyle portalima, kako AI preti da nam uzme posao, koja će to zanimanja prva propasti i ko će naprasno ostati bez posla. 

Moram priznati, nije mi bilo svejedno.

Međutim, rekla sam sebi: “Čekaj malo, pa da li to baš može tako? Zar ne treba i veštačka inteligencija OD NEKOGA da nauči?”. Dobro je da je proradilo moje kritičko mišljenje i (prirodna) inteligencija kakva-takva. Malo sam istraživala, malo sam isprobavala, malo sam primenjivala, i donela zaključke bar na svom nivou znanja, sa kojim sam “u miru”.

Da bi me AI zamenio, to bi značilo sledeće:

• Da nisam ništa naučila – da tokom ovih godina aktivnog bavljenja digitalnim marketingom nisam “zaradila” nikakvo strateško znanje, iskustvo, sposobnost zaključivanja i predviđanja, kao i procene situacije i okvirnih rezultata kampanja.
• Da nisam fleksibilna – da se ne prilagođavam novim tehnologijama i ne umem da ih primenim u svojim projektima.
• Da ne učim brzo – da ne umem da ispitam i testiram nove alate za digitalni marketing koji se temelje na veštačkoj inteligenciji, i odredim njihovom mestu u svom procesu rada.

Ukratko, ja na ekspanziju AI gledam kao na novu industrijsku revoluciju, i poenta je “samo” prilagoditi se, učiti i ono najteže: promeniti perspektivu. U mom delokrugu, AI i digitalni marketing nisu konkurencija, već marketar koristi AI u cilju postizanja boljih rezultata. Ili bar, da mu pomogne da misli izvan kutije.

Na sreću, znam da ovo jednostavno nije tačno. Zašto sam otišla korak dalje i postavila sledeće pitanje. ⬇️

Koje poslove će zameniti AI?

Ne možemo ignorisati činjenicu da postoje ljudi koji su već izgubili projekte ili poslove zbog alata baziranih na veštačkoj inteligenciji. Ako govorimo o digitalnom marketingu, najviše su naizgled (bili) ugroženi kreatori pisanog sadržaja, kopirajteri, pa čak i dizajneri i montažeri. Klijenti koji su ih do tada držali na fee-ju, odjednom su odlučili da su im oni “bacanje para” jer, eto, sve to oni mogu na brzinu da odrade pomoću AI.

Tačno je, neke stvari zaista možete da odradite. Neki rezultati su upitnog kvaliteta, ali i dalje ima nečega što, de faceto, “obavlja posao”.

Nakon što sam ispratila situaciju na nekoliko tržišta i u nekoliko industrija, čini mi se da AI u digitalnom marketignu menja tri tipa ljudi:

• Početnike – ljude koje dalje obavljaju operativne zadatke koji se lako mogu zameniti.
• Usko specijalizovane – profesionalce koji su masteri u jednoj uskoj oblasti, koja nema toliko transferabilnih veština. Recimo, kopirajteri i pisci sadržaja se mogu preorijentisati na izdavaštvo ili uredništvo – negde gde je potreban “ljudski” dodir u doterivanju ili prolagođavanju teksta, pa čak i ako ga je pisala veštačka inteligencija. Međutim, neko čije su veštine baš specifične može biti u problemu.
• Tvrdoglave – one koji nisu spremni ili tvrde da ne mogu da primene AI u svom poslu, ili neće da naprave zaokrete kako bi se uklopili u novo stanje.

Žene na udaru? Kakva novost…

U istraživanju koje je sprovela kompanija Revelio Labs, navodi se da će napredak veštačke inteligencije najviše pogoditi oblasti u kojima dominiraju žene, a to su ljudski resursi i administracija. 

Izvor: Revelio Labs: AI-Exposed Jobs Employ More Women

Da ne ulazim u to zašto u ovim oblastima ima najviše žena i gde su one tamo, ovde možemo da vidimo da su najugroženiji poslovi sa repetitivnim zadacima, koji se mogu automatizovati. 

Isto se to može primeniti i na marketing, odnosno, ljudi koji se najviše bave operativom najlakše že se zameniti. Da li  to može da bude potencijalno dobra stvar i da li to znači neku novu priliku?

AI kao pokretač ideja: Pojava novih poslova 

Ogroman broj ljudi gubi poslove zbog veštačke inteligencije, međutim, sva ova nova tehnologogija donosi traži i nekoga ko njome upravlja, ili bar – zna da je koristi u određene svrhe. To će ne samo samo uzrokovati zapošljavanje do sada novog kadra, već i podstaći mnoge koji su izgubili poslove, da promene pravac svog karijernog puta.

Baš iz tog razloga, iz Svetskog ekonomskog foruma predviđaju da će do 2030. godine, biti otvoreno 170 miliona novih radnih mesta, što predstavlja oko 14 odsto današnjeg ukupnog broja zaposlenih. (Izvor: NIN)

Drugim rečima: “Ima posla ko hoće da radi.” Samo malo drugačijeg posla.

AI i digitalni marketing: Kako nam AI pomaže?

AI ima široku primenu u marketingu, koju bih ja podelila na dva aspekta:

• operativa i
• inspiracija. 

Pod operativom podrazumevam sve one sitne ili dosadne zadatke koji nisu ključni za strategiju ili uspeh nekog brenda, ali se moraju obaviti. Njihovom automatizacijom oslobodiće se vreme marketing profesionalaca da se bave onim stvarima u kojima i niko ne može zameniti – zadacima od strateškog značaja koji zahtevaju donošenje odluka koje su rezultat iskustva.

Ponekad, to ne moraju biti dosadni zadaci, ali je od značaja da se obavljaju “u pozadini”, dok se marketari bave…pa…marketingom. To su recimo neka testiranja, dublja analitika, pronalaženje izvora ili rezultata istraživanja, A/B testiranje i slično. AI ovde služi kao neki veoma produktivni asistent.

Kada su u pitanju AI i digitalni marketing, veoma dobra “saradnja” se može postići u domenu inspiracije. Bilo da je u pitanju dizajn ambalaže, brend identitet, ili neka kampanja, veštačka inteligencija možda ne može zameniti art direktora il reditelja, ali može dati neke izvore ili ideje koje do sada nisu pale na pamet. Bar da se stave u brif kao neka stvar koja potencijalno može da se razvije u nešto stvarno dobro.

Možete se složiti sa mnom u ovome, a još bolje ako se ne slažete – imaćemo više tema za razgovor! Kao neko ko je u digitalnom marketingu 10 godina, AI je za mene još samo jedna nova tehnologija kojoj je potrebno prilagoditi se. Ili bolje da kažem – koju je potrebno iskoristiti. Čak se i radujem razvoju iste, kako bih je iskoristila da mi pomogne u poslu i ubrza mi dosadne zadatke koji se ponavljaju u beskraj. 

I za kraj, kao što autorka naučne fantastike i fantazije, Joanna Maciejewska, kaže:

Izvor: X

Interesuje vas više ovkvih tekstova o digitalnom marketingu i karijeri? Pročitajte ovo:

• Da li mi je zaista potrebna promocija mog biznisa na društvenim mrežama?
• Kako da izaberete pogodnu društvenu mrežu za promociju vašeg biznisa?
• 3 razloga zašto vam je potreban kompanijski blog
• Da li treba da volite vaš posao

Ako vam se ovaj tekst svideo podelite ga sa drugima na društvenim mrežama ili pošaljite nekome kome mislite da će biti od koristi. Želite još ovakvih tekstova? Prijavite se na moj mesečni Newsletter i jednom mesečno ću vam slati nove tekstove u inbox. Hvala na čitanju.