3 razloga zašto vam je potreban kompanijski blog

Korporativni svet u Srbiji, a tu ne podrazumevam multinacionalne kompanije koje su ovu praksu uvele bar pre 8 godina, konačno je počeo malo više da se bavi svojim onlajn prisustvom. Sada se domeni kupuju i sajtovi prave čim se donese odluka o osnivanju firme, a strategija digitalnog marketinga pravi se od samog početka poslovanaj.Tu svoje mesto pronalazi i kompanijski blog. Koje su sve njegove prednosti, ali i koji su to dobri primeri takvog bloga, čitajte u nastavku

Uvodna napomena: Kompanijski blog ili korporativni blog je ista stvar. Možete pronaći činjenice o ovom obliku sadržaja pod oba ta imena. U tekstu uglavnom koristim naš naziv “kompanijski”.

#1 Povećanje broja korisnika proizvoda ili usluga kompanije 

Prva i najznačajnija uloga kompanijskog bloga je konverzija, odnosno povećanje broja istih na sajtu. Najčešće se pod pojmom “konverzija” podrazumeva kupovina putem sajta, ili rezervacija termina za uslugu koju pružate, dakle povećanje broja korisnika.

Međutim, konverzija ne mora biti samo direktna prodaja, već neke akcije koje će posredno dovesti do nje. Blog može da vam pomogne baš u tome-da ovih akcija bude više. Šta je konverzija u slučaju vašeg biznisa odlučiće neki od ovih faktora:

Industrija u kojoj poslujete – konverzija može biti različito definisana ukoliko ste ppoizvodno ili uslužno predzeće, pa i dalje u zavisnosti od tačne oblasti u kojoj poslujete. Kod nekih biznisa kao što je onlajn prodaja guma za auto, konverzija može biti završena kupovina gume. 

Kod biznisa kao što su gradnje montažnih kuća, konverzija može biti kada neko zatraži ponudu preko sajta ili prijavi se za poziv sa komercijalistom. Kao primer uslužnog biznisa uzmimo uslugu manikira. Konverzija može biti zakazivanje termina za manikir. 

Faza razvoja industrije – ukoliko su vaš proizvod ili usluga potpuno inovativni i vi tek morate da edukujete vašu ciljnu grupu zašto joj ste im potrebni, konverzija može da bude i zakazivanje video razgovora sa prodajnim timom.

“Starost” vaše kompanije i jačina njenog brenda – slično kao u prethodnoj stavci. Možda neće biti toliko realno da ljudi odmah kupuju vaš proizvod ukoliko ste tek otvorili onlajn prodavnicu, jer se nisu još dovoljno “opustili” u vezi sa vama. 

To pogotovo važi za uslužne kompanije ili kod prodaje skupljih proizvoda. Ukoliko je reč o nekom “opštijem” proizvodu, na primer uniforme za medicinske radnike, biće dovoljno da navedete specifikaciju i ostale osobine proizvoda, kako bi neko kupio od vas. 

U slučaju da imate “mlađu” kompaniju i brend, konverzija može biti i prijava na Newsletter, jer je ona deo strategije podizanja svesti ciljne grupe o vašem poslovanju.

Trajanje čitavog ciklusa prodaje – ovo je tesno vezano sa industrijom u kojoj poslujete. Ukoliko je reč o usluzi veće kompleksnosti i cene, ili o luksuznom ili veoma skupom proizvodu, kupcu možda treba više vremena da se odluči. 

U ovim slučajevima, njemu je potrebna neka dodatna potvrda o vašoj kompetentnosti, pa recimo ukoliko prodajete neke industrijske alate, možda ćete na kraju bloga ponuditi whitepaper – na primer neki izveštaj o performansama određene industrije za određenu godinu, pa će konverzija biti ostavljanje mejla za preuzimanje tog dokumenta.

U velikom broju slučajeva, konverzija više podrazumeva sticanje lidova (lead – osoba koja je zainteresovana za ono što mu nudite i ima dobre šanse da postane vaš kupac / korisnik usluge) nego prodaju istog momenta. U nekim industrijama proces prodaje traje dugo, čak i mesecima, pa je logično da će se krenuti od lidova.

Dakle, cilj kompanijskog bloga je uvek konverzija, ma šta god ta konverzija bila. Kasnije, u sklopu sekcije o tome šta prethodi pisanju kompanijskog bloga, moći ćete da pročitate i kako odlučujemo o čemu ćemo pisati. Do tada samo je važno da zapamtite da je kompanijski blog dobar način da privučete potencijalne korisnike. 

Sada kad smo to prošli, nameće se pitanje: Kako da naša ciljna grupa uopšte dođe na naš blog? Odgovor leži u optimizaciji za pretraživače (SEO – Search Engline Optimization), a pogotovo u on-page SEO. Što je veća poseta vašem blogu, ali ona koja dolazi od ljudi koji zainteresovani za oblast o kojoj pišete na blogu, veća je šansa za konverziju.

Ideja za tekst na blogu koji vam mogu poslužiti u svrhu povećanja prodaje: X (cifra, najbolje neparna) razloga kako Y (proizvod) može da vam reši problem sa Z (pojava)

Recimo: 7 načina kako Sika epoksidna masa može da vam reši problem sa pucanjem pločica zbog mraza (izmišljen primer)

#2 Izgradnja i jačanje brenda

Ove teme smo se već dotakli u prethodnoj sekciji, ali hajde da to razvijemo. Ukoliko je vaš proizvod ili biznis generalno, inovativan ili samo “mlad” generalno ili na određenom tržištu (na primer tek ste ušli na strano tržište), potrebno je da vas vaši potencijalni korisnici malo bolje upoznaju. Kompanijski blog u ovom slučaju može da služi kao interni PR alat, i da vam pomogne da propagirate vrednosti vaše kompanije.

Objave na blogu koje se koriste u ovu svrhu uglavnom spadaju u korporativne vesti, na primer:

• razna saopštenja za javnost  – tipičan PR,
• CSR i CRM obaveštenja i vesti (Corporate Social Responsibility i Cause Related Marketing) – dobrotvorne akcije i izveštaji o društveno-odgovornim kampanjama,
• vesti o sponzorstvima  – sponzorstva sportskih i drugih događaja, a koje prevazilaze domašaje CSR-a,
• vesti o uspesima – nagrade i priznanja na sajmovima i slično.

Van ovih tipičnih korporativnih vesti, dobar način za upoznavanje ciljne grupe sa samom kompanijom su intervjui sa vodećim ljudima kompanije.

Ono što je posebno važno da uvrstite u teme tekstova na kompanijskom blogu je stručni sadržaj. Šta pod time mislim?

Vašim budućim, ali i sadašnjim kupcima i korisnicima usluga, bilo bi jako korisno da vide da vi dobro “baratate” materijom, da pratite trendove u industriji, da koristite najnovije alate koji su dostupni, kao i da raspolažete stručnim znanjem za obavljenje svog posla. To će biti odličan pokazatelj vašoj ciljnoj grupi da su u sigurnim rukama i da će se njihovim problemima ili potrebama bavi neko ko je stvarno stručan.

Osim što će ovakve objave pokazati da ste stručnjaci koji određenu oblast “drže u malom prstu”, one će ujedno biti od velike koristi i za optimizaciju za pretraživače, jer se možete rangirati za neke ključne reči iz vaše industrije.

Ideja za tekst na blogu koji vam mogu poslužiti u svrhu jačanja korporativnog brenda: X (naziv kompanije) obeležila Y (neki povod, jubilej, događaj): Z (izjava rukovodstva, poslovica, informacija radi većeg efekta)

Recimo: Mona proslavila proizvodnju jubilarne hiljadite kožne suknje: “Mala kožna suknja je nova mala crna haljina!” (izmišljen primer)

#3 Employer Branding – postanite poželjan poslodavac

Sada kada ste izgradili svoj brend među kupcima i na tržištu, i nastojite da širite vašu kompaniju, vreme je za Employer Branding. 

Vreme je za šta tačno?

Employer Branding, za one koji već nisu čuli, predstavlja brendiranje kompanije kao poslodavca. Pronalaženje kvalitetnog kadra nikada nije bilo teže – privucite i zadržite kvalitetan kadar davanjem raznih beneficija, ali i pisanjem o njima!

Proces zapošljavanja se naročito komplikuje ukoliko su vam milenijalci ciljna grupa za zapošljavanje. Oni (odnosno mi – ja sam predstavnik dotične ciljne grupe) umeju da proveravaju renome kompnije u kojoj konkurišu za posao, pa tako primećuju za šta se vezuje brend kompanije, ima li kakvih skandala ili loše prakse povezane sa kompanijom, ali i šta kompanija radi što je pogodno za društvo ili okolinu.

Dodatno istaknite dobre prakse vaše kompanije kada je reč o upravljanju ljudskim resursima, navedite benefite koje nudite zaposlenima, pišite o team building prilikama i utiscima sa istih, i slično.

Ono što želite je da kada otvorite konkurs za određeno radno mesto, imate što više kvalitetnih prijavljenih koji se poistovećuju sa kulturom vaše kompanije, a ne da nemate dovoljno interesenata.

Ukoliko planirate da uvrstite sadržaj sa ciljem privlačenja kvalitetnih ljudskih resursa, naročito bi bilo od koristi da se objave utisci zadovoljnih zaposlenih. Ništa bolje od testimonijala, zar ne? Iskoristite prilike kao što su zajedničke aktivnosti i team building i napravite mini intervju sa nekim zaposlenim sa dobrim performansama, za kojeg ste primetili da je aktivan na korporativnim dešavanjima. 

Ukoliko postoje kompanijski profili na društvenim mrežama, potražite EGC (Employee Generated Content – sadržaj koji zaposleni organski prave i dele po društvenim mrežama, a u vezi su sa kompanijom i timskim radom.

Ideja za tekst na blogu koji vam mogu poslužiti u svrhu jačanja Employer Branding-a: “X (zajednička aktivnost/događaj) me je naučio Y (neka vrednost koju zastupa kompanija)”

Recimo: “Rafting na Tari me je naučio koliko znači timski rad” (intervju sa nekim zaposlenim, izmišljen primer).

---

Dobri primeri kompanijskog bloga

Sve je ovo super u teoriji, možda ćete pomisliti, a kako to izgleda u praksi? Za vas sam pripremila nekoliko, po mom mišljenju, finih primera domaćih i stranih korporativnih blogova.

Domaći primeri dobrih korporativnih blogova:

• SuperHosting blog – blog jednog hosting provajdera, sadržaj koristan, dizajn i brending veoma zanimljivi i konzistentni. 
• Mobilna sestra blog – blog firme Mobilna sestra, koja nudi usluge zdravstvene nege i medicinske pomoći.

Strani primeri dobrih korporativnih blogova:

• Yoast blog – Yoast je kompanija poznata po svom plugin-u za CMS platformu WordPress.
• Mediatoolkit blog – blog o digitalnim trendovima i komunikacijama u okviru platforme Mediatoolkit.

Naravno da ima još na hiljade dobrih primera, ali ovu su neki koje ja pratim i koji su meni bili prva asocijacija na dobar kompanijski blog.

Šta prethodi pisanju kompanijskog bloga

Pisanje kompanijskog bloga nije nimalo naivan proces. Njegova kompleksnost razlikuje se od industrije do industrije, pa tako neće biti isto pisanje bloga za kompaniju koja proizvodi pelene, i neku koja proizvodi buldožere.

Međutim, neki zajednički koraci se mogu uočiti, kada je reč o pripremi pisanja bloga:

1. Određivanje ciljne grupe  – morate znati kome pišete ovo sve. Preporučuje se pravljenje buyer persona-e, ali slabo ko se trudi toliko detaljno da postavi predstavnike ciljne grupe.
2. Identifikovanje ključnih problema sa kojima se ciljna grupa suočava – ovo se može odrediti i na osnovu zdrave logike, u smislu da možda su vam se kupci već žalili na nešto na početku saradnje, pa znate koje probleme im rešavate,
3. Istraživanje ključnih reči – morate znati šta to ljudi tačno traže da biste znali na koje teme da pravite sadržaj, a da je u vezi sa vašim biznisom.
4. Prikupljenje dodatnog materijala – pronalaženje izjava, citata, izvora i svega drugog što može biti dopuna vašem sadržaju.
5. Priprema vizuala – kompanijski blog treba da bude stručan, ali ne i dosadan. Razbijte blokove teksta infograficima, fotografijama, ilustracijama u vezi sa temom. To sve neko treba da pronađe na internetu/izdizajnira pa mislite o tome na vreme.
6. Priprema internih linkova – interno linkovanje (linkovanja na sadržaj sa istog sajta) je veoma korisno sa SEO aspekta, ali i sa aspekta korisničkog iskustva. Naime, linkovanjem relevantnog sadržaja omogućavate vašem čitaocu da više pročita o temi koja ga interesuje.

Smatram da je dobra priprema već pola posla. Meni je u pisanju kompanijskih blogova dosta pomagalo da napravim “okvir teksta”, odnosno kao neki “skelet”, gde unapred pripremim naslov i podnaslove, linkove, uvod i zaključak i poziv na akciju. Nakon toga mnogo mi je lakše da pratim tok misli i sadržaj teksta, kakav i trebalo da bude na kraju.

Sada ste spremni za kucanje. Srećno!

---

FAQ: Kompanijski blogovi

U nastavku možete pronaći odgovore na neke od najčešćih pitanja koje sam dobijala u vezi sa pisanjem kompanijskog bloga.

#1 Ko treba da piše kompanijski blog?

Prva dilema u okviru ovog pitanja je da li korporativni blog treba da piše neko in-house, ili se ovo outsource-uje? Postoje prednosti i nedostaci obe varijante, a to opet zavisi od toga ko u okviru firme, i ko spolja bi bio angažovan. Ali hajde da vidimo šta ima još ovde sporno.

Druga dilema je da li korporativni blog treba da piše stručnjak za content marketing ili, ukoliko je stručan tekst, stručnjak iz te oblasti.

U zavisnosti od toga koja industrija je u pitanju i koju od navedene 3 svrhe birate za vaš blog, razlikovaće se i lice koje to piše. Kad bih baš mogla da biram dala bih sledeće odgovore na ove 2 dileme:

1. Ukoliko vaša kompanija ima interno odeljenje marketinga, logično je da postoji neko ko je dovoljno kompetentan da se bavi content marektingom ( u ovom slučaju – pisanjem bloga). U suprotnom, angažujte frilensera profesionalca, ili marketinšku agenciju.
2. Ukoliko je vaš blog usko stručan i svrha mu je da ponudi rešenje problema kupaca, najbolje je da marketing stručnjak radi zajedno sa stručnom osobom za određeno polje, pa da se zajedno dođe do teksta. To podrazumeva da stručnjak da mišljenje i određene teze za tekstove, a marketing stručnjak da piše i oblikuje tekst prema pravilima on-page SEO-a, kao i da ga formatira tako da bude pogodan za čitanje onlan.

#2 Da li svaki tekst treba da bude za SEO?

Ne. 

Kupci su uglavnom ljudi, nisu mašine. 🙂 Zato bi trebalo da pišemo i za ljude. Važno je da postoji neki plan i cilj, ali nije loše ni da “upadne” neki neplanirani tekst ili komentar na trenutne trendove u industriji.

#3 Koja periodika je najbolja za kompanijski blog?

Ja sam za to da je važniji kvalitet nego kvantitet. Ukoliko je reč o nekim stručnim tekstovima čija je uloga da vas predstave kao lidera u industriji, najbolje je da on bude napisan dobro, pa makar ga pisali mesec dana.

Nasuprot tome, važno je da iole imate redovan sadržaj, tako da je jednom u 2 nedelje sasvim u redu, mada bi jednom nedlejno bilo optimalno. Tu sam uračunala i stručne tekstove i PR saopštenja, i intervjue i sve što može biti blog ili korporativna vest.

Nadam se da ako se niste odlučili, onda bar počeli da razmišljate na temu pokretanja kompanijskog bloga. Samo redovne aktivnosti u ovoj sekciji vašeg sajta, sa malo uloženog napora u pretragu relevantnih ideja za sadržaj i ključnih reči, može doneti najbolje rezultate za vaš biznis. 

Ukoliko vas interesuje bilo šta u vezi sa pisanjem kompanijskih blogova, ili želite da podelite svoje iskustvo, pišite u komentaru ili direktno na mejl kristina@accordingtokristina.com.

Još korisnih tekstova:

• Integracija društvenih mreža sa drugim digitalnim platformama
• Da li mi je zaista potrebna promocija mog biznisa na drušvenim mrežama
• Kako da izaberete pogodnu društvenu mrežu za promociju vašeg biznisa

Ako vam se ovaj tekst svideo podelite ga sa drugima na društvenim mrežama ili pošaljite nekome kome mislite da će biti od koristi. Želite još ovakvih tekstova? Prijavite se na moj mesečni Newsletter i jednom mesečno ću vam slati nove tekstove u inbox. Hvala na čitanju.

Ovaj tekst je ažuriran od strane urednice u cilju osvežavanja, veće tačnosti i aktuelnosti teme.

Ovaj tekst je ažuriran od strane urednice u cilju osvežavanja, veće tačnosti i aktuelnosti teme.